UED评估
如果我们的产品确实是在以用户期望的方式运行,该产品就是“易用的(Usable)”——Joel Spolsky(2006)
UED的全称是User Experience Design,国外也有称为UX(User eXperience Design),它是工业设计理念在软件设计行业的延 伸应用。
用户体验设计的意义,跟汽车行业,手机行业的设计类似,关注的是使用者与产品在交互过程中的感受,这种感受包括视觉的, 操作的( 通常为键盘和鼠标,现在iphone把触摸技术变成了手持设备的标配),功能的(功能是否帮助用户达到了工作目标) 和信息(用户是否从网络或软件方便的获取了他要的信息)。
UED评估的重点,也是围绕视觉,操作,功能和信息来进行的。通过设计团队的评估和分析,对现有产品的用户体验现状作出判 断,并给出调整设计的建议。我们主要采用以下方法:
主观评估
设计团队将自己作为使用者,在使用过程中亲自体验,然后根据自身的经验作出判断,并形成设计建议。
客观评估
采用Google Analytics对目标网站或者在线软件进行用户体验数据的量化工作,统计出用户的行为特征,使用习惯和功能成功 率等关键信息。
基于以上结果,结合设计团队的用户体验评估方法,对目标网站或在线软件中的页面,信息,功能和流程进行全面评估和量化。 指出网站或软件中的优点和缺点,为下一步的优化设计提供科学的决策支持。
用户测试
总结出网站或软件的典型用户或者目标用户,邀请符合条件的人员实地使用网站或软件,设计团队从旁观察和记录。